よくある質問
スタジオの空き時間ついて
ウェブサイトの各ページに公開されているので、ご確認ください。
定期利用について
こちらの定期利用のご案内ページをご確認ください。
キャンセルについて
予約3日より前までキャンセル費用は発生しません。
キャンセル手続きはお手数ですがウェブサイトからマイページにログインしていただき、ご自身でお願いします。
3日前から予約日当日100%キャンセル費用が発生します。
ウェブサイトからキャンセルできませんので、キャンセルいただく場合はお問い合わせください。
お振込み先をご案内差し上げます。
例えば2/7ご利用の場合は2/4からキャンセル費用が発生します。
会員登録メール、予約確認メールが届かない場合について
1.お客様の迷惑メールフォルダの確認、2.当ウェブサイトの「会員登録情報の確認」から登録したメールアドレスに間違いが無いかの確認、3. noreply-roots@resv.jpからの迷惑メールフィルタの設定解除をお願いいたします。
それでも届かない場合はお問い合わせください。
30分単位でのご予約について
不可です。
例としまして、18:30 – 19:30でご利用いただきたい場合は18:00 – 20:00でご予約いただいております。
スタジオ備品について
各スタジオページから「設備/アクセス」をご確認ください。
備品（スピーカー含む）について
各スタジオページの「設備/アクセス」ページから対象の備品のリンクをクリックしてください。
床材について
基本的に床材に傷をつけない用途であれば何にでもご利用いただけます。
明らかに黒いラバー跡やヒールマーク、えぐって穴を開けられた場合などは清掃、修繕の弁償金を請求させていただきます。
可能例：バレエのトゥーシューズやヒールでもカバーを付けてのご利用
NG例：アイリッシュダンスを何も敷かないでのご利用。
スタジオへの荷物の事前搬入やお受け取りにつきまして
不可です。
ご利用時間内でのご対応をよろしくお願いいたします。
私物のスタジオへの設置に関しまして
別途「問い合わせ」より、ご相談ください。
予約時間の延長について
ウェブサイトから空き時間をご確認いただき、ご希望の時間が空いていれば可能です。
お手数ですが、お客様自身で追加分を新たにご予約いただき、追加いただいた料金を併せてお支払いください。※当方(事務局)では延長予約を受け付けておりません。
※無断延長は禁止です。もし確認された場合は３倍の料金をいただき、悪質な場合は警察に通報させていただきます。
予約時間の変更について
当スタジオでは時間の変更はできません。予約をキャンセルし、新たに取り直していただく必要があります。(この場合でも3日前よりキャンセル料は発生します。)
深夜パックの時間について
例）10/21 0:00 – 6:00で予約された場合、10/20 24:00 – 30:00(20日から21日にかけての深夜)という状況です。
各スタジオの設備、備品について
各スタジオのページをご確認ください。
※各スタジオ、ヨガマット無料貸出、iPhoneや各音楽機器接続用のケーブルは各スタジオにて無料で設置しております。
予約公開日時について
3か月先の予定を毎月月初に公開しております。(具体的な日時はお知らせしておりません。)
例)2/1 に 4/1-4/30までの予約を公開。
自動配信メールを複数にしたい
不可です。
お客様ご自身で一般のサービスなどからメーリングリストを作成いただき、メーリングリストを会員情報にご登録ください
自動配信メールアドレスを変更したい
可能です。
お手数ですが、ウェブサイトからマイページにログインいただき、お客様自身で会員情報をご変更ください
事前確認のための自動配信メールの配信時間を変更したい
不可です。
お手数ですが、6時間前に配信される暗証番号をご確認ください。
領収書の発行について
可能です。
＜お申し込みフォーム＞
上記お申し込みフォームより、
「メールアドレス」「領収書宛名」「ROOTS会員番号」「ROOTS会員名」
「予約番号」を、入力フォームに記述し送信ください。
※当方が発行する領収書に社判等の捺印や紙での発送は承っておりません。
※発行する領収書は正式な書類として利用でき、経理上問題ない形式です。
請求書の発行について
不可です。
メールの代金の請求を持ちまして請求書の代わりとさせていただきます。
※経理上問題ない形式です。